Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn seit der Lieferung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ausserdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Wie kann ich Artikel retournieren?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absenden. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 7 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 7 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

Um Ihre Rücksendung abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wann kann keine Rückerstattung erfolgen?

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird:

• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
  
• Jede Rücksendung welche ohne Absender an uns retourniert wird, da diese nicht zugeordnet werden kann.
  
• Jeder Artikel, welcher nicht in der Originalverpackung retourniert wird.
  
• Jede Rücksendung welche an die falsche Adresse retourniert wird.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung
verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@snugglys.ch

Umtausch oder Defekt

Wir ersetzen alle Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@snugglys.ch

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.  Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel für mehr als CHF 75.- versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschliessen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.